余世维·打造职业化的员工及团队 
企业管理者与员工职业化素质课题，已经上升到了企业管理的核心地位，管理的关键是落实到个人，而个人的关键最终需要落实到职业化。加强企业管理者与员工职业化素质，提升企业管理者与员工的职业竞争力，将最终提升企业的竞争力！
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什 么？
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”，如何才能调动员工用心工作？  
客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？  
职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”，如何去树立？  
任何文化都依靠时间的积累。那么，短期间内怎么形成？

打造职业化的员工及团队

余世维
    华人最权威最资深的实战型培训专家之一；
    演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；
    寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
    一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30场！
　　资历： 美国佛州诺瓦大学 公共决策博士，美国哈佛大学企业管理博士后，英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授
　　曾任： 日本航空公司 台湾地区副总裁，美爽爽化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理，谊联企业股份有限公司 副总经理
 　 曾辅导过的中外名企：上海贝尔、日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB、APP、史克、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信等。

1 职业化就是“专职化”或“专业化”（professional）
 1.1 职业化的内涵 
 1.2 思考：目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化“是因为什么？
 1.3 检讨：我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？  
     除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。
2 职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
 2.1 检讨：每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。
     Marketing 不同于 Sales — 我们要把公司打造成一个 “顾问式销售团队”。
 2.2 补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。 
     帮客户“买”东西，指的是什么？
 2.3 思考：客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？ 
     有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？
3 职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
 3.1 检讨：CIS（企业识别系统）不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。     
     当别人跟你提到 “乐团指挥” 或 “海军少将舰长”，你脑中会浮现个什么样子？ 
 3.2思考：“医生”、“警察”、“教师” 与 “出租车司机” 通常哪些方面容易出现形象不好的感觉？
4 职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
  4.1 检讨：下列状况表示一个员工或干部做事并不 “用心”。  
     口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事。
  4.2 思考：针对前面所说的四个职业化工作指标（技能、形象、态度、道德），给你的干部或员工，甚至你自己，打一个分数。 
     对分数不到50分（满分100）的，你如何要求他限期改进？
5 职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
  5.1 检讨：客户要接纳一个品牌，可分三个阶段。女人要接纳一个男人，也是如此